FAQS

Resueltas Aquí

Consulta nuestro listado de preguntas frecuentes, haz clic en el botón y despeja cualquier duda antes de emprender tu aventura.

¡Estamos Aquí para Ayudarte!

Términos y condiciones

1️⃣ Generalidades

Estos términos y condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos a través de nuestra página web para la organización de tours en bicicleta y vehículo al Parque de los Nevados. Al contratar nuestros servicios, usted acepta estas condiciones en su totalidad 🌦️🚴‍♂️

2️⃣ Condiciones del Participante

Condición física: El participante debe asegurarse de contar con una condición física adecuada para realizar actividades en bicicleta o vehículo en terrenos de alta montaña.

Equipo necesario: Es obligatorio el uso de casco, guantes y ropa adecuada para las actividades en bicicleta. Para tours en vehículo, se recomienda vestimenta adecuada para el clima del Parque de los Nevados.

Aceptación de riesgos: El participante reconoce que estas actividades implican riesgos inherentes y asume la responsabilidad de su participación.

Condiciones médicas: Es responsabilidad del usuario informar cualquier condición médica previa que pueda afectar su participación.

 🌞🏔️ Pero debes tener en cuenta que dependiendo de la cordillera pueden haber lluvias o no.

3️⃣ Servicios Incluidos

Tours en bicicleta: Incluye guía profesional, soporte mecánico básico y recorridos preestablecidos. No incluye alimentación ni alojamiento, salvo que se especifique lo contrario.🚵‍♀️

Tours en vehículo: Incluye transporte, desayuno y almuerzo, guía avalado por PNN Los Nevados durante todo el recorrido. 

Seguros: Todos los participantes están cubiertos por un seguro de accidentes durante las actividades, con las limitaciones especificadas en la póliza.🏕️

4️⃣ Políticas de Reservas y Pagos

Reservas: Para confirmar una reserva, se debe realizar un anticipo del 50% del valor total del tour.

Pagos: El saldo restante debe ser cancelado al menos 48 horas antes del inicio del tour.

Medios de pago: Se aceptan transferencias bancarias, pagos en línea y tarjetas de crédito.

 🏕️🛠️

5️⃣ Políticas de Cancelación y Reembolsos

Cancelaciones por parte del participante:

Si la cancelación se realiza con más de 7 días de anticipación, se reembolsará el 80% del valor pagado.

 

Si la cancelación se realiza entre 3 y 7 días antes del tour, se reembolsará el 50% del valor pagado.

No se realizarán reembolsos por cancelaciones con menos de 3 días de anticipación.

 

Cancelaciones por parte de colombike: En caso de cancelación por motivos de fuerza mayor, condiciones climáticas adversas o razones logísticas, se ofrecerá la reprogramación del tour o el reembolso completo del valor pagado. 🌧️🚳

1️⃣ ¿Qué rutas son las más recomendadas para ciclistas?
Tenemos rutas para todos los niveles en distintas regiones del país. Si no sabes cuál elegir, contáctanos y te ayudaremos a encontrar la opción perfecta para ti. 🚴‍♀️🌄

2️⃣ ¿Cuál es la mejor época para recorrer esta ruta?
En Colombia, enero y febrero suelen ser ideales para el verano. Sin embargo, en los Andes centrales, las temporadas lluviosas son abril, mayo, septiembre y noviembre. Recuerda que nuestro clima tropical es impredecible, así que consulta plataformas del clima antes de tu viaje. 🌦️

3️⃣ ¿Qué tan difíciles son las rutas?
Todo depende de tu estado físico. Las rutas se clasifican en niveles del 1 al 5:

  • Fácil: Hasta 30 km y desnivel menor a 500 m.
  • Intermedio/Alto: Hasta 60 km con más de 1000 m de desnivel.
    Recuerda, el reto es tanto físico como mental. ¡Tú decides tus límites! 💪

4️⃣ ¿Se necesita algún permiso especial?
Sí, algunas áreas protegidas requieren permisos. Esto asegura que cuentes con guías certificados y seguros, promoviendo una experiencia segura y responsable con el medio ambiente. 🌿

1️⃣ ¿Cómo afectan las condiciones climáticas a las rutas en bicicleta?
El clima puede influir en la seguridad y dificultad de tu recorrido. Lluvias intensas pueden hacer que los senderos sean resbaladizos, mientras que el calor extremo exige mayor hidratación. Consulta siempre el pronóstico antes de salir. 🌦️🚴‍♂️

2️⃣ ¿Cuál es la mejor época para pedalear en cada tipo de terreno?
Si buscas rutas de montaña, la mejor época suele ser la estación seca, cuando los caminos están más firmes. Para recorridos en la costa o llanuras, evita los meses más calurosos y opta por las mañanas o tardes. 🌞🏔️

3️⃣ ¿Qué tipos de terreno puedo encontrar en las rutas?
Las rutas varían según la región:

  • Asfalto: Ideal para velocidad y largas distancias.
  • Grava y tierra compacta: Perfectas para ciclistas de aventura con bicicletas tipo gravel o MTB.
  • Senderos técnicos: Con raíces, piedras y desniveles, ideales para quienes buscan un desafío.

Cada terreno requiere un nivel de habilidad y equipo adecuado. 🚵‍♀️🏕️

4️⃣ ¿Cómo prepararse según el clima y el terreno?
Usa neumáticos adecuados para cada superficie, viste ropa transpirable para el calor y térmica para el frío. Siempre lleva herramientas básicas, hidratación y protección solar. ¡Tu seguridad es lo primero! 🏕️🛠️

5️⃣ ¿Existen restricciones por condiciones climáticas extremas?
Sí, en algunos parques o reservas se restringe el acceso en temporada de lluvias o nieve para evitar accidentes. Infórmate con anticipación y sigue siempre las recomendaciones locales. 🌧️🚳

Testimonios

Reseña de Aventureros

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Años de Experiencia

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Clientes Satisfechos

Carolina Ríos

    "Las salidas con Colombike son únicas. Paisajes espectaculares y la mejor compañía hacen que cada ruta sea inolvidable."

    Carolina Ríos

    Ciclista Recreativa

    Santiago López

      "Con Colombike descubrí rutas increíbles en Caldas. La mezcla de montaña y naturaleza me reta y me inspira a seguir pedaleando."

      Santiago López

      Triatleta

      Andrés Molina

        "Colombike me permitió explorar caminos desafiantes y vistas impresionantes. Es una experiencia que une deporte y aventura."

        Andrés Molina

        Corredor de Montaña

        Laura Valencia

          "Gracias a Colombike disfruté rutas mágicas a pie y en bici. Perfecto para compartir momentos con amigos y descubrir nuevos destinos."

          Laura Valencia

          Amante del Trekking

          Nuestro Enfoque

          Apoyar a mujeres viajeras

          Creamos un espacio seguro y acogedor para que más mujeres se animen a descubrir Colombia y el mundo entero.